Nuance Communications, el pionero y líder en innovaciones de inteligencia artificial conversacional, anunció en IBC Show 2018, que los usuarios han interactuando con su plataforma Dragon TV más de mil millones de veces al mes, demostrando una preferencia por el control de voz dentro del hogar. Dragon TV, ganador del Premio Emmy de Tecnología e Ingeniería, ofrece una plataforma de navegación intuitiva y activada por voz que permite a los usuarios buscar y descubrir contenido de manera sencilla mediante su voz.
La interfaz de voz intuitiva e inteligente, se ha convertido en una necesidad dentro de la experiencia televisiva, ya que ahora los usuarios buscan navegar por los miles de títulos on-demand que ahora están disponibles en los principales proveedores de servicios. Más allá de las televisiones, los hogares se vuelven cada vez más inteligentes y llenos de dispositivos conectados requiere una interfaz de voz altamente optimizada para garantizar la aceptación, ingreso, consumo e interoperabilidad de los dispositivos por parte del cliente. Como el eje de un hogar interconectado el televisor está creciendo como punto de conexión para que las marcas atraigan a los clientes con estos servicios.
Dragon TV busca dar una experiencia conversacional única al usuario a través de televisores y altavoces inteligentes, decodificadores y controles remotos. Con Dragon TV, los proveedores de servicios y los fabricantes pueden proporcionar una forma personalizada y rápida donde sus clientes puedan buscar, descubrir y de relacionarse con el contenido y provean a otras marcas la habilidad de atraer clientes de otro canal.
Dragon TV aprovecha la biometría de voz para autenticar a los distintos usuarios en el hogar mediante su voz y proporciona recomendaciones personalizadas de contenido, así como un compromiso sobre la seguridad desde los servicios bancarios, pasando por las compras en línea o incluso el pedir comida.
«Mil millones de transacciones por mes es un logro sobresaliente ya que medimos el impacto de la interacción con voz con los usuarios de los dispositivos conectados en el hogar», dijo Adam Thibault, gerente general de TV y V2T de Nuance. «A medida que la tecnología evoluciona, la voz ocupará un lugar más destacado en la forma en que interactuamos. La tecnología detrás de Dragon TV, particularmente nuestra biometría de voz líder de la industria, refuerza el poder del habla y hace que esta interacción sea más segura y personal, al tiempo que permite a los proveedores de servicios comprender sin precedentes a todos los usuarios del hogar, no solo al suscriptor principal”.
Dragon TV ofrece experiencias de interconectividad en el hogar, impulsadas por voz para proveedores de servicios en todo el mundo, incluidos Liberty Global, Yes y Orange France.
