Cada vez más empresas se hacen presentes a través de redes sociales hoy en día, y Yalochat facilitará esta transformación al anunciar que se ha convertido en un Proveedor de la Solución WhatsApp Business, conectando millones de clientes a través de la aplicación de mensajería más popular en mercados emergentes.
Gracias a Yalochat, las compañías en mercados emergentes pueden comenzar a ofrecer atención al cliente con inteligencia artificial y seres humanos, además de tener la capacidad de enviar a sus clientes notificaciones vía WhatsApp.
De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares realizada por el INEGI en México, el 89.7% de los usuarios están conectados a través de teléfonos inteligentes, por lo que Yalochat crea un nuevo panorama para las compañías que aún no se han adaptado a las tecnologías móviles actuales.
Con 36.4 millones de usuarios mexicanos con smartphones, de los cuales 92.1% descargó aplicaciones de mensajería instantánea, WhatsApp ha sido adaptado rápidamente por los consumidores, convirtiéndose en la aplicación más utilizada y también la que tiene la tasa de apertura más alta en muchos países, por lo que Yalochat busca integrar en el mundo digital a un gran porcentaje de la población que ha tenido malas experiencias en otros canales.
Aunque Yalochat acaba de integrar WhatsApp a sus servicios, la empresa latinoamericana ya ofrecía servicios en las plataformas de Facebook Messenger y WeChat para empresas como Coppel, Elektra, Banorte, Aeroméxico, Banco Azteca, Bancolombia, Mt Center, Diageo, Payu y el Gobierno de Kerala.
Con 3 millones de interacciones por mes vía WhatsApp, Coppel logró mejorar su servicio al cliente con la ayuda de Yalochat, ya que los clientes ya pueden conocer el estado de su solicitud de crédito, recibir notificaciones de transacciones realizadas con su crédito Coppel, encontrar sucursales, y resolver rápidamente preguntas frecuentes.
«Hay más de 4 mil millones de usuarios conectados a las aplicaciones de mensajería. A través de nuestra tecnología y en colaboración con WhatsApp, podemos hacer que todas las interacciones con las empresas sean agradables. Nunca escuché a nadie decir que es divertido hablar con el servicio al cliente; esto va a cambiar rápidamente. Queremos que sea fácil para las empresas tener clientes satisfechos, este es un paso histórico en esa dirección «, dijo Javier Mata —CEO de Yalochat—.
Así que, si tienes una empresa que quiere adentrarse y crecer con soluciones tecnológicas, ya puedes ponerte en contacto con Yalochat para tener un early access del programa, donde Yalochat evaluará el caso de uso junto con WhatsApp para brindar la mejor experiencia para la empresa y los usuarios finales.
Fuente: Comunicado RoninPR
